PAX TOPOLOGY 株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する引越し見積サービス「UIRO」（消費者向けアプリ、App Clip、および引越し事業者向け管理画面を含み、以下「本サービス」）における個人情報およびお客様の情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 本サービスの仕組み
本サービスは、お引越しを希望されるお客様がスマートフォンでお部屋を撮影し、その映像から荷物量や広さを読み取って、お客様が選んだ引越し事業者（以下「事業者」）がお見積りを作成するためのものです。当社は事業者に本サービスを提供し、お客様の情報を事業者に代わって取り扱います。
2. 取得する情報
- カメラで撮影した映像・写真: お部屋の連続映像と静止画、搬出経路や収納の中の写真
- 端末の動き（空間トラッキング情報）: 撮影中の端末の位置と向きの時系列。撮影開始地点を原点とする相対的な座標であり、GPS などの地理的な位置情報は取得しません
- 撮影の記録: 撮影時間、明るさなどの品質指標、端末内で算出したお部屋の広さの目安
- お客様が入力する情報: 氏名、ふりがな、電話番号、メールアドレス、お引越し元・お引越し先の住所と建物の情報、ご希望日、荷物に関する申告、ご要望
- 事業者の担当者の情報: 氏名、メールアドレス、ログイン記録
本サービスは、連絡先帳、マイク、地理的位置情報にはアクセスしません。写真ライブラリは、お客様が写真を選ぶ操作をした場合に、選ばれた写真のみを取得します。広告識別子は利用せず、トラッキング（App Tracking Transparency の定義によるもの）は行いません。
3. 利用目的
- お部屋の広さ、家具・荷物の種類と数量、搬出経路の条件を読み取り、お見積りを作成するため
- 受付完了やお見積りをお客様にメールでお知らせするため（事業者の名義で当社が送信します）
- 事業者がお客様に連絡し、引越しの手配を行うため
- 読み取りの精度を改善するため（事業者からのフィードバックを含みます）
- 不正利用の防止および本サービスの運営のため
4. 第三者への提供・外部送信
- 引越し事業者: お客様の情報と撮影データは、お客様が撮影の入口として選んだ事業者に提供されます。事業者は自らの見積・引越し業務のためにのみ利用します
- AI 解析サービス: 家具・荷物の読み取りのため、撮影画像（静止画）を当社が契約する AI 解析事業者（OpenAI, L.L.C.、Anthropic, PBC）の API に送信します。送信は読み取りに必要な範囲に限り、これらの事業者がモデルの学習に利用しない契約・設定で行います。氏名・連絡先・住所は送信しません
- クラウド基盤: データは当社が契約する Amazon Web Services（東京リージョン）のサーバーに保存します
- 上記のほか、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません
5. 保存期間と削除
- 撮影した映像・写真・空間トラッキング情報は、受付から 30 日で削除します。ご成約の場合は、お引越し日の 7 日後に削除します
- お見積りの内容とお客様の入力情報は、事業者の業務記録として保存されます。保存期間は事業者の定めによります
- お客様は、下記の窓口または事業者への連絡により、撮影データおよび入力情報の削除を請求できます。当社は本人確認の上、合理的な期間内に対応します
6. 安全管理
当社は、通信の暗号化、アクセス制御、閲覧記録の保存その他の安全管理措置を講じ、当社および事業者の担当者以外がお客様の情報にアクセスできないようにします。事業者ごとに情報を分離して管理します。
7. お客様の権利
お客様は、当社または事業者に対し、ご自身の情報の開示、訂正、利用停止、削除を請求できます。撮影を途中で中断した場合、送信前のデータはお客様の端末にのみ存在し、当社には送られません。
8. 事業者向け管理画面
事業者の担当者のログイン記録、閲覧記録、操作の履歴は、安全管理と業務記録のために保存します。当社の運営担当者がお客様の情報を閲覧した場合、その記録を残します。
9. 改定
本ポリシーを改定する場合は、本ページで公表します。重要な変更がある場合は、本サービス内でもお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
PAX TOPOLOGY 株式会社
メール: info@pax-topology.com